可以尝试如下方法：

1、重启机器后立即按住F8

2、点击安全模式选项进入安全模式。

3、在安全模式下选择打开控制面板把360卸载掉。

4、然后重启就可以啦。

5、如果你安装了卡巴斯基软件的话，也需要进入安全模式，删除这个软件，以及没用的或内存比较大的不可靠软件！也需要将开始－启动里面的东西全部删掉！

原因和解决办法：

1、重启下电脑查看鼠标和键盘是否恢复正常。如果故障解除的话就是主板未通电造成的。

　　2、首先检查usb接口是否松动，插入usb接口之后是否运转正常，最后重新插拔下，如果你是插入前置usb接口的话，可能是前置usb接口接触不良造成鼠标和键盘没反应的情况。因为前置usb接口与主板连接线有可能接错造成的。我们仔细查看usb接口或者尝试在后置usb接口在查看故障是否解决了。