1、首先检查网线是否连接好。 网线的连接是最常见的问题，网线的松动或导致联网失败。

2、点击右下角的网络连接,选择“疑难解答”在这种情况下一般会检查出问题所在。

3、修改IP。打开“网络和共享中心”，点击“无线网络连接”―“属性”，弹出选项卡之后点击“Internet协议版本4”再点击“属性”　然后修改自己的IP最后一位数，因为有时候是因为IP发生了冲突。

谢邀

根据题主描述分析，个人认为是WIFI没联网。

机顶盒连上wifi不代表网络可以联通，就像一台电脑，拿一条网线连了电脑，另一头什么都不连的道理。

建议楼主检查下无线路由，另外重启下机顶盒。

PS：题主哪里的？机顶盒还支持wifi的？wifi我们只可以用电视盒子。