淄博1月7日讯 为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门日前改进了售票和退改签服务措施，通过12306网站（含客户端）买票退票等有了一些新的变化。

购买火车票方面，服务时间延长。铁路部门将12306网站（含手机客户端）的售票服务时间由原来的每日5点至23点，延长为每日5点至次日凌晨1点。每周二除外，周二23点30分至周三5点系统会进行运维巡检，届时暂停互联网售票改签服务。

退火车票方面，铁路部门提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，并新增12306客户端免登录退票渠道。

铁路部门还将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能。

此外，在候补购票上，候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

铁路部门将根据疫情防控要求和客流变化适时调配运力，不断改进服务举措，努力提升广大旅客出行体验，请及时关注铁路12306网站、客户端等，合理安排行程。

大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海 通讯员 梁兆福