□顶端新闻·大河报记者孙煊哲实习生阴晴

本报讯之前，旅客如果没赶上火车，只能到票面发站窗口办理改签业务，现在用手机就可以改签啦：1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

根据新的改签规则，一张车票只能办理一次改签；开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内的，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，但不办理票面日期次日及以后的改签；而当车开以后，则可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车。

改签变更项目包括乘车日期、车次以及席（铺）位，但不能变更发站和到站，同城车站除外。

此外，如旅客使用现金购票、已换取纸质车票（报销凭证），则仍需要到铁路售票窗口办理车票改签手续。如遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理改签。

值得一提的是，以上的改签规则不适用于跨境车票。【举例说明】

1.小明买了9:00从北京西站发车的火车票，但他9:10分才起床，如何办理当日车票改签业务？

答：按照以前的规定，小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以在家里通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。

2.小红购买了23:30北京西站回老家的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？

答：具备改签条件，但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时，无法成功办理改签业务。

3.李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？

答：学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

作者：孙煊哲

来源： 大河报