在毁约事件中，游客多数时候都很被动。

唯一能维护游客利益的解决办法似乎只有一个：上热搜。

比如在四川绵阳读大学的邓茜，遇到毁约后接受许多媒体采访，话题登上热搜，随即引来成都文旅局介入，民宿老板打来电话给她道歉，称最初打电话的人是民宿员工，自己的本意并非希望顾客退房。

那些没能上热搜的游客，则是有苦说不出。

他们向平台申诉，却发现平台对商家的约束力实在有限。

其实平台对于毁约早就制定了各种规则。

美团规定了因房东原因取消订单，根据取消时间和取消数量分别有“扣除每晚平均房费的30%-200%不等”的罚款措施，此外还有房源限流等惩罚。

飞猪、小猪民宿表示，如果出现民宿商家“毁约”情况，飞猪、小猪民宿将安排客人入住附近同等级别民宿或更高级别的民宿房型，并由平台或商家承担差价，差价金额最高为首晚房费3倍。

但是对于商家而言，这些“惩罚”在五一期间不痛不痒。

被罚钱，他们通过涨价轻松就赚了回来；被限流，一般也不过持续几小时到几天不等；哪怕在某个平台被下架，他们也能在其他平台继续接单，不愁没生意。

国人节假日有限，只能扎堆旅游，让他们有恃无恐。

图源：视觉中国

但身处卖方市场，游客就只能任人宰割吗？

在五一之前，淄博就推出新政策，规定自4月23日起，将在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。价格上浮超过平时50%的，按哄抬价格行为予以查处。