一个身份证可以购多少张票？

一笔订单是否有购票人数限制？

积分兑换的电子客票是否可以报销？

身份证消磁了需要办理临时身份证明吗？

如何更换12306账户手机号码呢？

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针对大家咨询的热点问题

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一对一解答

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1.一个身份证可以购多少张票？一笔订单是否有购票人数限制？

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，高铁动卧列车除外。单笔订单乘车人不能超过9人，当选座人数超过5个时，不显示选座界面。

2.积分兑换的电子客票是否可以报销？

积分兑换的电子客票属于会员奖励产品，仅作为有效乘车凭证，不能报销也不再打印纸质车票，只打印“行程信息提示单”且不打印“赠”字；非电子客票，可打印纸质积分兑换的车票。

3.身份证消磁了需要办理临时身份证明吗？

身份证消磁后，机器将无法识别二代身份证，可以携带消磁的身份证原件到火车站售票窗口直接买票，走人工通道进站乘车。无需再办理临时身份证明。

4.如何更换12306账户手机号码呢？

您需要登录12306官方软件，在“我的”-点击头像-进入“我的账户”选择“修改手机号”或直接在常用功能中点击“修改手机号”，对账户中手机号码进行变更，并重新对新的手机号码进行双向核验，通过后即可完成修改。

来源：上海铁路12306

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