上个月父亲说大学同学组织在云南旅游聚会，准备坐高铁去。我作为一头老驴自高奋勇帮父亲和他的同学订了飞昆明的东航机票。A330双通道宽体机，下午4点半起飞2个多小时的含餐航程，含税600元的票价比高铁省时省钱。临行前父亲和我说有个同学和他爱人去不了了，要做手术没法参加同学聚会，但是票已经订好了。父亲以为买的特价机票只能退到50元税费，我大概搜索了一下因病不能乘机办理退票的相关信息，觉得可以试试申请全退，于是登录东航网站开始申请。http://ecrm.ceair.com/myceair/ （如果是通过别的代理比如携程之类购买的请通过代理申请。）

先准备好这些材料：

1、二级甲等以上级别医院开具的诊断证明或者病例证明，最好带有明显的“不宜乘机”字样并加盖公章。时间段要和机票飞行时间相符。

2、200元以上的医院收费凭据

3、如果有同行人员需要一起退票的，需要提供同行人与病人的关系证明，比如夫妻关系用结婚证或户口簿，直系血亲关系用户口簿、出生证明、独生子女证之类，同事关系由公司开证明盖公章。

以上资料用扫描或者手机拍摄清晰的电子档即可

然后在航空公司订单详情页面点击退票（东航这里是“退货申请”这个词，知行摄旅行觉得好奇怪），然后如图选择因病退票，也可以在文本框里补充一些简单的情况说明便于审核。然后上传好上面准备的资料后点击退票，系统提示提交成功。后续会由航空公司来审核你的申请，审核通过后会通过购票时的支付渠道退款。至于退票的进度就东航来说需要自己查询，不会有短信和电话通知。