老人单独出行，家属可以送站吗？

家人行动不便，可以接站吗？

术后病人需要轮椅，哪里可以借？

盲人旅客出站，可以引导吗？

……

针对大家提出的这些疑惑、

小编对火车站重点旅客服务

进行“大揭秘”

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什么是重点旅客服务？

1.对老、幼、病、残、孕旅客保障其优先进站、检票乘车。

2.对持有铁路有效车票，需要依靠辅助器具才能行动的60岁以上老人、肢体残缺的残障人士（包括使用导盲犬的盲人）、身患重病能提供医院诊断书或出院证明且有家人陪同的病人，提供进出站、上下车全程陪同服务。

温馨提醒：如果您满足上述条件，您可以在中国铁路12306网站（www.12306.cn）、铁路12306手机App或拨打12306铁路客服电话进行重点旅客预约服务。

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如何预约重点旅客服务？

以铁路12306App为例

第一步：下载铁路12306App