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1月27日，中国铁路官方发布公告，自1月28日起，即便没能在列车出发前赶上火车，在当日24点前其他列车仍有余票的情况下，也能通过12306网站、App、小程序，或者到服务窗口进行改签。
需要注意，开车前48小时以上可以随意改签为预售期内的任何车次，开车前48小时以内只能改签为开车前的其他列车和发车当天24点前的其他车次。如果列车已经发车，就只能改签为发车当天24点前的其他车次，每张车票只能改签一次。车票只能改签乘车日期、车次、席位，除同城车站外，不能更改发到站。
之前改签当天车票需要到服务窗口，火车站内人口密集，人流量大。疫情在冬季出现了小规模复发，旅客聚集会导致风险增高。采用网上改签，能够解放乘客和站点服务人员，避免拥挤，降低疫情扩散风险。
另外，如果使用现金购票，或已经换取纸质车票，就不能网上改签，只能到服务窗口办理改签服务。国内为了支持环境保护，已经开始实行铁路无纸化乘车，仅需身份证或相关购票认证，就能直接乘车。各位在乘坐列车时也可以先了解一下当地的相关规定，尽量使用无纸化乘车，在需要改签时也方便一些。
1月28日春运正式开始，交通部预测，今年春运期间全国铁路将发送旅客达17亿人次。为了防止疫情扩散，铁路部门制定了严格的管控措施，比如预留隔离车厢、要求出示核酸检测证明等，全国各地也开始提倡就地过年。
春节和除夕毕竟是中国最重要的节日，不少在外务工人员已经辛勤工作了一年，就希望春节期间能够和家人团聚。铁路局优化了网上改签服务，对于旅客来说等于多了一重保障。
在该功能上线之后，春运出行也能更加放心了，如果遇到各类突发情况，随时随地都能改签。值得注意的是，在春运期间，直接退票不需要手续费，如果先改签再退票，需要支付20%的手续费。
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