6月20日起，温州火车站开行的全部列车都将全面实行电子客票！这意味着，温州将实现列车电子客票全覆盖，而作为乘车凭证的火车票，将成为历史。

就在明天，温州火车站所有普速列车（K、T、Z字头）列车，将全面使用电子客票。更多旅客群众将享受到，电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升！

更多旅客群众将享受到

电子客票“一证通行”带来的便利

出行体验进一步提升

赵用 摄

在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择，目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右。

在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。

使用电子客票后，旅客如果通过铁路12306手机客户端或网页端购票，不用再去窗口或自助机上取票，而是可以凭有效身份证件直接刷证进站乘车。

如果是通过窗口或自助机购票，也不再会拿到纸质车票，而是会给出一张购票信息单。

• 购票环节

旅客购票时，可通过铁路12306手机客户端或网页端自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

• 进出站环节

旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证，港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续；

旅客持户口薄等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

• 乘车环节

旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

• 退、改签环节

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，自网上办理退票成功之日起180天内到任意车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

• 打印报销凭证

旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；

超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

来源：温州发布