）。

如果与任何欧盟国家的航空公司直接发生了纠纷，都可以直接向法国民航总局DGAC投诉。

网址：

http://enqueteur.dgac.developpement-durable.gouv.fr/index.php/51924?lang=fr

进入了这个网站之后，需要根据自身情况回答一些问题，网站就会根据你的情况自动生成一份“投诉表”，大家填写好之后就可以在线提交。

比较麻烦的就是通过订票网站预定的小伙伴。就像是前文提到的菲利普的经历一样，没有通过航司直接订票的旅客是无法直接联系航空公司，让航司进行退票的，唯一能做的，似乎只有不断地催促网站一条路了。

小编在这里也给大家提供另外一种方法：要求调解平台MTV介入。

网址：https://www.mtv.travel/les-adherents-44/

MTV是一个专门调解“旅行事务”的平台，更贴心的是，这个平台还提供英文服务，对自己的法语没有足够信心的小伙伴就可以选择英文服务。

不过，在MTV进行调节必须要符合这样的情况：已经对自身的情况进行过书面投诉，但在60天之后依旧没有收到回复或是投诉不予受理。

在正式提交了自己的申诉之后，网站会在3周之内确认是否受理（这个等待时间也是够久的...）。一旦申诉被受理，专家将会在90天之内提出自己的调解意见。

划重点：这个调解平台是免费的！