当商品已经在派送时被买家直接拒签时，我们可以先与买家进行挽留协商，若是买家明确个人原因不要，商家需及时取回货物，避免货物丢失。

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1、商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2、商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

3、若是买家因此有意见的话，可以试图跟买家讲道理，安抚买家情绪。“亲，因为是您个人原因要退的，我们这边也是有损失的呢，我们这边发过去的人力物力，包装费都是损失了的，实在抱歉，我们也爱莫能助呢。”

4、若是有些难缠买家一直不依不饶，可以直接向快递索要物流公章，提供买家无理由拒收货物的物流公章证明小二介入处理，不需跟买家继续纠缠下去，平台会根据物流公章证明进行运费判决处理。

5、若是买家表示商家如果不承担运费就要给差评时，我们不需要惧怕，因为买家并未确认收货，没有评价入口。

中差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。——用心淘