1

请检查遥控器电量，遥控器使用时指示灯会闪烁，如果指示灯不亮或者亮度较弱，请及时更换遥控器电池；

2

可能没有对准机顶盒，请在机顶盒信号接收范围内使用；

3

如果想利用机顶盒遥控器控制电视机的电源开关、信号源选择、声音大少等功能，可对机顶盒遥控器和电视机遥控器进行对接（具体操作请参考机顶盒遥控器的使用说明）；

4

确认遥控器电量充足，按任意键没有反应时，可能是遥控器已经损坏，可以到就近的营业厅购买新的遥控器。

刷新页面时，图片加载失败，无法显示

1

请尝试关闭PC下载等占用网络带宽的工具后，再重启机顶盒进行刷新；

2

如网络状况良好，仍然无法看到图片，请致电客服96655。

输出画面显示不全怎么办

1

在“设置”>“显示”>“屏幕调整”中对画面的输出区域进行调节。

出现画面卡住、音画不同步现象

1

请检查是否有其他下载软件运行，尝试关闭后再进行播放；

2

快进或快退一下视频也可解决。

看电视上网常见问题处理方法

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