电脑上的QQ或微信软件突然间就不能接收图片和视频了，别人传来的视频或图片压根就看不见，自己手机上的图片和视频同样也传不到电脑里，但可以看见自己传输的视频和图片。这个问题困惑了一些朋友，如今很多人都依靠QQ或微信进行数据传输，包括工作视频和工作图片，急用电脑接收文件或视频及图片时，发现电脑接收不了这些文件，此时的心情无比郁闷，由于不懂电脑，一时间也找不到原因，着急啊，于是打开网页一顿狂搜，网上“五花八门”的方案都试了一遍，结果问题没解决还多了不少新问题。
手机发送视频和图片均失败，无法发送数据
微信内也无法接收文件
今天一位朋友带着电脑来找我解决这个问题，他表示自己已经实在是无能为力了，手机上的视频也无法传到电脑里，别人发来的文件自己又看不到，他以为是自己手机出问题了，于是把自己的手机操作系统恢复到出厂设置了，结果发现依然还不能传送文件。接着他在网上搜索解决方案，方案是不少，可没有一个能把问题给解决了，大多都是设置浏览器的无用方案。客户也实诚，他说最晚没忍住，用电脑浏览了一下不该浏览的网站，结果今天电脑就出现这种问题了，这种故障对我们专业人员来说就是手到擒来的皮毛，我直接双击桌面上的“计算机”图标就找到了故障所在。
硬盘中的D盘已经“爆盘”了
现在大家的电脑基本上都使用了固态硬盘，由于固态硬盘的价格比机械硬盘贵，存储容量越大，固态硬盘的价格就越贵，由于平时存储需求量不大，很多人愿意选择价格便宜的“小”容量固态硬盘，QQ或微信软件安装在硬盘中的某盘符内，平时QQ和微信接收到的文件都默认保存下来了，文件同样保存在硬盘某盘符内，长时间的积累而占用了大量硬盘存储资源，客户说浏览了不健康的网站，不健康的网站内“鱼龙混杂”，各类病毒程序又多，钓鱼软件挡都挡不住，网站内的不良程序会默认安装到电脑硬盘内且隐藏起来，有些病毒程序还会不停地“繁殖”，最终导致硬盘剩余存储资源全部被占满，打开别人发送过来的文件首先是需要下载，硬盘都没剩余存储空间了，那目标文件当然也就不能下载了，导致你无法看到别人被你传输的文件，你手机上的文件同样也是传不进电脑，就是这个道理。
清理磁盘存储空间即可解决
网上搜索的答案不是都有效，很多伪原创的人太多，“洗稿”的人也不少，有些答案本来是对的，但“洗稿”的人多了，“添盐加醋”的事情也发生了，所以大家电脑出现问题时，在网上搜索方案可以，但不要盲目，选择有质量的方案尝试。另外，不作不死，讲过N遍了，不该浏览的网站千万不要浏览，即便短时间内电脑不出问题，时间长了定会出问题，再说，不良网站对身心健康也不好。
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