和罗先生情况类似，山西的沈先生在车辆出保后三个月发现中控屏幕黑屏。沈先生表示，他的车辆在保期间中控屏幕就多次出现反应迟钝的情况，在网上搜索后发现，这样的问题很多，大多是2015款朗动，有车主的中控屏幕在保期间就坏了。沈先生分析，这说明这一批次车的中控屏幕本身就存在质量问题，只是出现故障的时间不同而已，4S店以出保为由不予更换，严格讲没什么问题，但是这样的产品质量确实让车主不舒服，其他品牌的车也没有见过中控屏幕两三年就会坏掉的。最后沈先生很无奈的表示，以后选择北京现代会更慎重。

广东的程先生在2016年购入15款朗动1.6L自动领先型，在使用期间曾多次出现中控车机死机的问题，在将问题反馈给4S店后，4S店工作人员以没有彻底损坏为由不给更换导航，仅仅是做了内部软件调试。2018年1月20日，程先生的中控车机系统突然黑屏，并且在重启之后仍然无效，在4S店录入信息和故障证据之后就再也没有信息，当被问及何时可以处理此事时，4S店的服务顾问说朗动导航全国断货，没有办法给出具体时间。程先生随后通过网络了解到，朗动导航黑屏故障非常普遍，可以视为批次性的质量缺陷，但是厂家没有主动召回，也没有对此故障问题积极备货。程先生表示，这样的情况不像一家正规的汽车制造厂家的所作所为，虽然导航出现故障并不会直接危及生命安全，但是当时买车就是看重有导航才购买的。

据了解，发生中控黑屏的朗动车型和索纳塔九车型均集中于2015款，同时其娱乐主机供应商均为现代汽车旗下的摩比斯汽车配件公司。该供应商的该批次娱乐主机可能存在一定的设计制造问题。

北京现代朗动配备的魔比斯娱乐主机

分析相关投诉数据发现，部分车主表示“中控台屏幕完全不亮，只有收音机有声音也是时断时续”“中控显示屏黑屏，触摸点击之后似乎有反映，扬声器有声音。”从中控故障现象来看，中控屏幕黑屏，同时扬声器，触摸屏均可正常工作。故推断，故障原因可能与其娱乐主机的主板损坏有关。