3月17日，市民魏先生向本报“记者跑腿”栏目反映，他在西固兰州天祥汽车销售服务有限公司买了一辆上海大众朗逸轿车。从买来到现在，主驾驶位置座椅一直异响。虽然店方换了5次座椅，可问题还是没有解决，并称异响属于正常现象。

魏先生说，2018年1月他在西固兰州天祥汽车服务有限公司买了一辆大众朗逸轿车。提车后，主驾驶座椅一直发出“咣当咣当”的异响。为此，4S店至今已换了5个座椅，但异响依旧存在。

更换过程中，他提出主驾驶座下的拉杆可能出了问题，4S店维修人员也认为拉杆有问题，但始终解决不了。魏先生说，由于频繁更换座椅，座椅下前后拉动的卡槽也被拉坏了。

就此问题，他向4S店售后负责人反映。这位负责人说，他们将向上海总部反映，请求总部给予技术支持。但从去年10月到现在，他每次联系负责人，对方总说再等等，至今没有结果。最近，他再次联系该负责人，对方竟称“座椅异响属正常现象。”

就魏先生反映的问题，记者采访了兰州天祥汽车销售服务有限公司。该公司一姓段的负责人说，他们跟同款车型做了对比，也向厂家打了技术报告，认为人坐在座位上晃动的话，座位肯定是有异响的，但客户不认可。为此，他们更换了5次新座椅，但异响还是存在，说明这属于正常现象。因为手动的骨架和卡槽肯定是有间隙的，有间隙的话，晃动肯定会出现异响。记者问：“大众朗逸其他同款车型是否都有异响？”这位负责人说：“对，都有这情况。”随后，这位负责人表示会跟厂家再沟通，解决车辆存在的异响。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让