近年来，中国工商银行抚州乐安支行坚持以人为本，着力打造好一支优秀的员工队伍，推动发展、加快发展，增强核心竞争力。

团队精神聚合力

该行长期坚持高质量的晨会、晚例会、周学习、周例会、月度分析会、典型案例分析会等日常制度。每次例会，所有支行行长都必须参加，在总结工作的同时，给大家展示良好的发展前景，在分享成功的经验时，不忘倡导开心工作氛围，让员工减轻压力，尽享愉悦，当天员工提出的问题，支行当天解决，决不允许过夜。该行行领导还经常将案例分析给全行授课，工作上不仅“带着员工干”，而且“干给员工看”，起到了较好的示范效果。正是有着永不放弃的团队精神，全行克服人手紧缺，业务繁杂困难，员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，使支行在同业市场始终能做到金融业的开路先锋。

学习培训强素质

该行创新学习形式，丰富学习内容，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，着力抓好新业务、新技能、新知识为重点的岗位培训，使每个员工学有所长、练有所获。为提升新员工业务技能，支行指派业务素质高、责任心强的老员工为师傅，以师教徒，让老员工手把手地讲业务操作技巧，传授规范的操作流程，确保新员工业务基础扎实，操作规范，熟练地为客户办理各项业务。支行行领导带头授课，将支行发展状况、面临问题、案例集锦、思想搅动等全部制作PPT，坚持经常与员工沟通，激发员工创业热情。支行还坚持把业务学习同加强员工的思想、作风建设结合起来;把解决认识问题同解决实际问题结合起来;把转变思想作风同转变工作作风结合起来;把提高业务水平同提高员工操作水平结合起来。通过四个结合，使员工真正做到思想上有明显提高，业务上有明显进步，95%以上的员工成为“一人多能”的岗位能手。

文化建设添活力

该行高度重视工行企业形象和价值理念的文化传播工作，通过晨会、夕会、网讯、NOTES、微信等途径，将已经形成的企业文化、基本价值观、重要会议精神、重大举措、重要经济政策信息等及时传达给员工。支行注重文化上墙。在支行会议室设置了“荣誉窗”,将近几年来以来取得的各种荣誉牌匾整齐有序的陈列在内,让每一位员工了解支行辉煌业绩,珍惜来之不易荣誉。在支行一楼走廊建立“文化墙”,设置了“营销业绩龙虎榜”、“员工心声”、“营销心语案例”等专栏，让每一位员工时刻感受积极向上的行风行貌，营造争先创优的良好氛围。乐安支行通过建设“文化墙”，推进了文化进“行”，通过组织举办知识竞赛、演讲比赛、文艺表演等形式推进企业文化落地，促进了核心价值理念的内化于心、外化于行。

作风整治树形象

支行作风建设领导小组通过明察暗访、走访员工、座谈了解、实地察等形式，切实加强对作风建设开展情况的指导检查，及时掌握作风建设开展情况，提出意见建议，督促解决存在的问题，坚决防止搞形式、走过场。同时，对作风建设开展好、员工满意度高的先进单位和先进个人，及时进行宣传表扬，充分发挥先进典型的示范作用，通过典型引路、以点带面，逐步实现全行员工队伍作风的根本转变。支行重点整治“服务态度、服务语言、服务仪表、服务纪律、服务环境”五个方面存在的差距问题，不断提高服务质量和办事效率，努力塑造工行服务新形象。

党员示范当表率

支行党支部按照“党员示范岗”创建标准，迅速组织全体党员结合本行党员工作实际情况，推荐各部门、各网点“党员示范岗”。每个示范岗都在办公桌显著位置公摆放“党员示范岗”位牌，党员佩戴党徽上岗，亮出党员身份，践行党的宗旨，争当服务表率，更好地树立乐于奉献、廉洁守纪的良好形象。党员的一言一行是群众的一面镜子，不论是工作纪律方面、廉洁自律方面，还是在树新风、弘扬正气方面，都起到了表率作用，达到了“命名一个岗，树起一面旗，带动一大片”的效果。(黄超明)