杨铭是公司里公认的老好人，谁让他帮忙，他都会热心帮助，从来不拒绝。但是，其实他内心很苦恼，因为被别人的种种要求包围，又无法开口拒绝，导致他自己的工作总是不能很好地完成。

那么，职场中的拒绝又有怎样的门道呢?

(1)当同事或者领导向你询问某些事情，但是你不知道的时候。

千万别说:“不知道，你问别人吧。”

你可以说:“不好意思，我先问问，待会儿告诉你好吗?”

(2)当领导给你分配的某些事情，你无法处理的时候。

千万别说:“这个我不行，我处理不了......”

你可以说:“我马上办，有问题我会反馈，我们再商量。”

(3)当同事问了一些你不想问答的问题时，比如“你每个月薪水有多少啊?”

千万别说:“别哪壶不开提哪壶啊，这个怎么可以说。”

你可以说:“这行情也就那样，能够养活自己就好，哈哈......”

打擦边球，用幽默化解尴尬。

(4)当被问到有攻击性的问题，你的感觉一定不爽，尤其在众人面前，这时候发怒、反唇相讥或者愤然离开都是下策。

巧妙应答的要领是:深呼吸，冷静应对。先努力排除情绪的干扰，弄清楚对方的意图，然后客观地回答相关问题。

当然，不知道怎么开口提意见也可以试试下面这些库存句。

(1)当你向同事和领导征求意见的时候。

千万别说:“请问你的意见是什么?”不是什么人都愿意告诉你他的想法，收获与诚意成正比。

你可以说:“关于这件事，我很重视你的看法，你是怎么认为的 呢?”

(2)当你不是很赞成某位同事或者领导的想法时。

千万别说:“这个想法挺好的，但是你必须......”前半部分表达 很好，起到认同的作用，可是后面的“但是”让这种认可大打折扣。

你可以说:“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改 动一下，也许会更好......”

(3)当你在某次会议上提出自己的建议时。

千万别说:“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说并没有 什么大问题，但是“仅仅”一词让你的想法大大贬值，反而让人感觉 你信心不足。

你可以说:“这就是我的建议。”

尽量不要把“好像”、“有人会......”、“大概”、“晚些时 候”、“或者”、“说不定”之类的词放在嘴边，尤其是和上级谈论 工作的时候。当然，随机应变也很重要，但是，当你不知道说什么的 时候，记些库存通用句还是很管用的。