来源：辽宁日报

“感谢你们热情周到的服务，让我们企业在这么短的时间就拿到了建设工程规划许可证，为项目建设赢得了宝贵时间。”8月29日，蒂森克虏伯富奥辽阳弹簧有限公司负责人在面对辽阳市太子河区营商环境建设局项目科工作人员时，对他们的服务赞不绝口。

蒂森克虏伯富奥辽阳弹簧有限公司是辽阳市太子河区一家重点企业，新建的厂房涉及工业生产的一项重大技术创新。为帮助企业尽快扩大生产线，辽阳市太子河区营商局的工作人员为企业加速办理建设工程规划许可证，在企业把所有办证材料送到项目科的同时，就为企业下发了建设工程规划许可证，最大限度缩短办理时限。

其实，这只是太子河区不断创新服务方式，为群众办实事，持续深化“最多跑一次”改革的一个缩影。辽阳市太子河区营商局通过采取主动跟进、一次告知、一站服务、材料共享等方式，实现了办理营业执照、食品经营、建设工程规划等许可的“最多跑一次”，方便企业快速准入，激发办企兴企的热情。

年初以来，辽阳市太子河区紧盯企业和群众关注的堵点、难点、痛点问题，多措并举，全力推进营商环境建设，为项目建设赋能，为群众提供高效便捷的办事服务。

积极落实审批制度改革工作，努力提升办事便利度。辽阳市太子河区进一步完善了工程建设项目窗口，制订《太子河区工程建设项目审批事项材料清单》，涉及建设用地规划许可证核发等24个审批事项，通过网上免于提交材料，实现10种材料免于重复提交，有效减少审批环节，压缩审批办理时限，加快项目建设进度。

开展“不打烊”审批服务。公安窗口24小时服务，实行预约审批、线上审批，对重点项目、重点工程和特别紧急的服务事项，“代帮办”窗口主动对接、全程指导，帮助企业复工复产。

设立“办不成事反映窗口”。指定专人、专班跟踪服务，对企业和群众在办理业务过程中遇到的困难，设立“办不成事反映窗口”专门解决。

实施政务大厅动迁改造，打造高效务实政务服务环境。5月7日，改造后的辽阳市太子河区政务大厅开始服务运营。目前，设1个主厅，4个分厅，入驻28个区直部门及单位，办公面积2000余平方米，设16个窗口，可办理事项485项。

落实首问负责、限时办结、预约服务等制度。他们规范审批服务行为，开辟企业服务绿色通道，为企业提供营业执照、企业刻章、涉税发票、环评立项等业务咨询引导服务，对婚姻登记、就业创业、准营准办、公用事业、出境入境等事项设立综合服务窗口，依托“一件事一次办”改革，安排专职人员为有需要的企业、群众提供政策咨询。

同时，辽阳市太子河区还开设公共服务“只提交一次材料”综合窗口，采取“保姆式”“关怀式”服务模式，为企业预审、代办、转办，全力打造太子河区营商环境“升级版”。