有时顾客们不经意间的一个评价对我们骑手真的很重要。“怎样收获顾客好评”是每位骑手关注的话题，关于配送经验想必各位小哥已经有自己的技巧了，但是还有4条经验是袋鼠君采访了多位五星好评骑手后的跑单秘籍，今日首次大公开，速来围观！
01商家出餐慢怎么破？
商家出餐慢是老大难问题，面对这个问题，可提前打电话与商家沟通出餐的大概时间，合理调配手中订单，不压单、不凑顺路餐。在沟通中千万不要小看礼貌用语和微笑的力量，好评与差评往往只有一个微笑的距离。
对商家的取餐用语：“您好！您能跟我说一下出餐的大概时间么， 我好联系客户别让客户等着急了，辛苦了。”
商家长时间未出餐 ：“您好，顾客已经等待超过x分钟了/这单的配送时间不多了，您看能不能尽快出餐。”
02 出餐后一定要核对餐品！
取餐时要验餐，检查餐品数量是否与小票一致、餐具餐巾纸是否配齐、餐品是否有撒漏，包装袋是否干净及包装盒质量 。宁可多花几十秒核对餐品也不要错漏餐品再折返重送！这点相信有经验的骑手会感同身受。
取餐时无异常情况的标准话术：
见到商家时：“您好，我来取美团外卖xxx号餐品，谢谢。”
离开餐厅时：“感谢您的配合，再见！”
发现错漏餐品后对商家的提醒用语：“您好，麻烦帮忙看一下，这个餐品好像不对，麻烦您核对一下，谢谢。”
03小区保安不让进怎么办？保持好心态，都是为了工作，请互相体谅，事情可以灵活处理，让你秒变沟通达人：
①不让进就不进，无须强行进入，更不必生气上火；
②及时给客户打电话说明情况，请客户下楼自取；
③若有其他特殊情况，最好能请保安接听电话跟客户解释不允许骑手进入小区的原因；
④对客户解释时的礼貌用语：“您好，请问是XX先生/女士吗？您订的美团外卖到了，因为门卫不让进，麻烦您来取一下，我在XX地方，谢谢您的理解！”
04送餐车辆停放在指定地点
取餐时：到达商家，停车上锁，不挡商家大门，不停在盲道上；
送餐时：车辆不随便停放，楼道口 、楼梯间 、安全出口 、走道、人行道 等都是禁止停放车辆的。尽量停放在有非机动车停放标识的地方，若没有停放标识便停放在不阻碍行人、车辆通行的地方。
乱停乱放会引起一些不必要的麻烦，如：车辆被推倒、与被阻碍者引发争执、交警拖车等，既延长送餐时间又造成经济损失。
心态决定了我们会以什么样的行为来面对顾客，而我们的行为会影响顾客的心理感受，所以积极良好的心态对提高服务效果有着直接的影响。遇事不慌张，冷静寻找解决之道，多思考，不抱怨，凡事往好的方向去思考去想，积极的心态才会有积极的人生……
