针对之前快手商家们反映的“企业店无法通过自助直接申请关店、退还保证金”问题，经过改进，现在快手小店支持线上申请关店提取保证金啦，个体店/企业店/进口店皆可操作。来看看流程吧~

一、申请关店

1、功能详解：快手电商平台的个体/企业店铺/进口店商家可以在电脑端商家工作台申请关店，关店成功即关闭该主体资质在平台开设的店铺及快手商品售卖功能，并可全额取回此前充值的保证金。

2、支持的店铺类型：本次开放个体店铺、企业店铺、进口店铺线上申请关店提取保证金。

申请路径：在快手小店后台中，以店主身份登陆，进入【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】。

3、需满足关店条件：

重新入驻：当前店铺关店成功后，需要等待至少30个自然日方可重新入驻开店。

权限关闭：退出电脑端商家工作台将无法再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

二、关店流程

1、找到申请入口：

访问电脑端商家工作台：

选择「我是店主」，登录快手账号密码后，点击【店铺管理】--【店铺信息设置】--【关店】。

2、进行身份验证：

阅读关店注意事项，勾选关店原因（可多选），验证管理员手机号，确保是店铺所有人/所有企业的自主意愿，验证通过才可进入下一个环节，正式提交关店申请。

3、关店条件校验：

顺利进入关店流程前，您的店铺需要满足以下条件：

1）开启关店公示：您需要主动开启关店公示，在店铺页显著位置展示给消费者查看，告知店铺即将关闭，该公示需持续展示满30天；

2）店铺无异常：您需要确保店铺无审核中的主体/行业/品牌资质变更，或待处理的违约单；

3）资金无异常：您需要确保店铺当前无待缴纳的罚单、当前保证金余额充足、微信/支付宝/小店余额的货款或在途资金已到账、退货补运费账户余额已到账等；

4）商品已下架：您需要确保店铺内无在售/审核状态的快手商品；

5）订单已完结：您需要确保店铺内所有快手商品订单为交易完成或者交易关闭状态；

6）售后已完结：您需要确保店铺内所有快手商品的交易订单已完成超过30天（自最后一笔订单完成之次日起已满30天），且无流程中的售后/纠纷单，无流程中的投诉工单等；

7）服务已关闭：您需要确保店铺退货补运费服务功能已成功关闭。

同时满足所有关店条件后，点击【下一步】，仔细阅读并勾选相关关店协议，并点击确认，进入关店流程。

请注意：签约关店协议成功后，关店流程就无法被撤回。

4、提取店铺保证金：

当流程状态变为资金提现时，说明您的关店申请已经审核通过，店铺状态已经成为“关店流程中“。

可点击页面中的【去提现】按钮，跳转到保证金页面，点击提现，将剩余保证金全部提现到自己的账户中。同时，可点击【下载协议】按钮，下载完整的关店协议。

5、关店完成：

保证金余额到账成功后，点击【下一步】按钮，进入关店成功环节，此时店铺状态变更为“关店成功”。

6、特别提示：

当前店铺关店成功后，如想重新入驻开店，需要等待至少30个自然日方可重新申请。

退出电脑端商家工作台将无法再次登陆，可以通过快手小店卖家端详情页查看历史交易订单。

【整理编辑/甩手网】