光让受众知道你是远远不够的，更重要的是购买方便。客户再喜欢你，也不会奔波几公里排队去买你，因为你不是喜茶，你更不是苹果。

当受众产生购买意向，却找不到你的产品，这时候购买意向多半就消失了，用户会用转而购买你的竞品。

为啥营销事件做的最火的大都是互联网产品，而实体产品做的相对较少？因为受众一旦对互联网产品产生兴趣，可以马上使用，没用中间环节。

但如果是实体产品，用户会有下单购买的路径，那么购买是否方便基本能够决定用户是否流失。所以实体产品在营销之前，更重要的是打通渠道，把产品推到用户面前。

所以例如江小白，杜蕾斯，可口可乐，海尔等品牌，营销创意做得好只不过是表面功夫，其无所不在的销售网络才是真牛。你见过不卖可口可乐的便利店吗？

渠道建设和销售网络也是一个比较大的命题，如果没有能力去做大，那也一定要把密度做起来，切记，密度的重要性远大于广度。

另外，不要轻易尝试饥饿营销，一般人真不是那块料，不要自己挖坑自己跳。

当受众对你的产品产生购买意向，又能方便买到，那么促成购买就是临门一脚。

例如电商网站，在提交订单付款环节，为了避免用户流失，都是精心设计的。必要时，可以配合相应的文案，或者搞一些限时优惠几人成团等小活动。

最常见的形式就是短时促销，最简单直接，但是最有用。

宝马五系的文案，“时不我待”。既然你喜欢这车，你又能买的起，看到这文案，不禁就会想，早买早享受，时不我待，不如现在就去看车吧。

如果你的产品和购物体验能让用户满意的话，用户直接流失的可能性不大，除非出现了比你更好的产品来替代你。所以在这个环节，常规的玩法是给用户设置一个“扣儿”。

评书演员说完一段之后，会在最后留下一个悬念，吸引听众下次继续来听，这个就是“扣儿”。

用户留存的“扣儿”分为两个部分，一个是让用户想起你，一个是让用户想去买你。

让用户想起你，可以通过CRM来实现，常规套路是短信或邮件推送，但是这个频率不能太高，否则用户会反感，也不能太低，否则起不到作用。

正确的推送频率是以用户的购买周期为基准，或者在有优惠活动的时候推送。

除了推送这种打扰式唤醒，还可以使用被动式唤醒，即让你自己经常出现在用户的眼中。除了推广信息之外，比如可以给用户一些印有自己LOGO的各种漂亮的或实用的礼品，让用户总能看见你。

让用户想继续购买你的方法有很多，因为毕竟曾经购买过，选择成本较低。比如各种论坛常用的积分制，积分满多少可以兑换某某东西，或者发展成黄金会员，钻石会员，商品享受打折。

除了利诱，还可以名诱，达到某种等级，可以享受某种高特权福利，如某东的PLUS会员，除了有特权，还能用来炫耀。

我认为最有意思的是某电商化妆品牌，每次购物都会赠送各种脑洞大开又很有意思的赠品，受众会好奇下次能收到什么赠品礼物，而这些赠品中也有用于下次购物打折卡等内容，让人忍不住继续购买。

自己的品牌能有一些忠实的粉丝是件很美好的事，一来他们是重要的贡献销售额的力量，二是他们是自己免费的最好的传话筒。如果你的产品不能让用户复购，那一定是你的产品或者销售渠道出了问题。

把用户转化为自己的粉丝：

• 低级的，是用户已经习惯了你，他对你无感，换一个也不会对他产生什么影响，比如客户买黑人牙膏和中华牙膏，对他来说区别不大。

• 中级的，他觉得你的产品和服务还不错，如果要找一个替代品，客户需要付出比较大的精力，他为了省事，不会轻易放弃你。比如客户习惯了用苹果手机，就可能会一直用下去，不会轻易换品牌。

• 高级的，能切入某个文化缝隙，跟客户产生情感共鸣，比如米粉，果粉，他们会自发的维护品牌的形象，还能向身边的朋友安利你的产品。

就像当下小花小鲜肉的粉丝们常说的，始于颜值，陷于才华，忠于人品。虽然我完全看不出来他们有什么才华和人品可言，但粉丝们就有能从粪坑里找宝贝的本事，拥有的粉丝，相当于有了一支免费的传播部队。