淘宝运营，就是要解决：流量、转化率、用户粘度。流量是把人带到店里来，转化率是让进来的人把宝贝买走，用户粘度是让买过东西的客户以后还经常来买。

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这么说应该就明白了，运营人员要做的无非就这这些：首先，通过推广、做活动、优化关键词等想办法把人引流到店铺里来。其次，让进来的人通过活动或优惠，愿意掏腰包买我们的宝贝。最后，做好售后服务，提供物超所值的产品和服务，提高客户还会经常来买的概率。

那么作为淘宝的运营人员应该具备那些技能呢？ 这个问题不好回答，因为淘宝的玩法一直在变，淘宝运营更多的是实际操作经验的积累。

优秀的运营人员需要具备庞大、交叉的知识体系，包含但不仅限于推广技巧、营销策划、交互设计、视觉设计、用户体验、数据分析、消费者心理、电子商务等等，当然还要懂产品。

如果还没头绪，我给你捋一捋。第一你得了解店铺的产品，搞清楚店铺每天的产品销量情况，热卖款是什么，应季主推是什么，利润款、引流款及爆款是哪些，是如何推广的和引流的。

对于推广，各种推广渠道你需要去熟悉，你要了解各个渠道的规则，报名端口，活动的整个节奏把握，针对店铺日常运营的话，你每天得了解店铺的经营数据，做好各项活动的店铺检查，设置与各项准备。

然后，当买家进来了，通过什么样的详情页、文案、活动、卖点，消除买家顾虑，让买家对产品产生信任，我们的产品跟其他产品相比，能解决多少、多大的问题，提供怎样的价值。

买家付款后，及时跟进，快递、好评等一同跟上，留意买家可能反馈的问题和追加评论，好的就可以发些小礼品，不好的及时沟通解决。

简单理解就是解决淘宝店铺遇到的问题，一直有就一直解决。需要有大局观，对平台规则的了解和针对技术、产品市场的分析、营销策划能力。虽然难度较高但收入也不错，成长很快，适合爱折腾愿意学习能吃苦耐劳喜欢挣大钱的人。

作为多年淘宝经营的你，平时的工作有哪些，怎么做的，烽谷学院诚邀分享你的经验，让更多小伙伴少走弯路，留言区见。

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