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影响顾客购买因素的处理方法(影响顾客购买的因素有哪些)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2024-01-09 12:44:12作者:YD166手机阅读>>

今年身边大部分企业都表示,钱难赚,行业内卷还特别严重,不知道消费者到底怎么想的,兜里的钱都捂得很紧。这件事引发我对消费者购买决策的要素产生浓厚的兴趣,经分析发现,消费者的购买决策受到多个要素的影响,包括但不限于以下九个方面:

影响顾客购买因素的处理方法,影响顾客购买的因素有哪些(1)

1.产品的性价比:性价比是消费者购买决策的重要因素之一。马上双十一要到了,看看当前抖音、淘宝、京东的*价程度,就知道这对于消费者的购买决策有多大影响。

2.品质和性能:消费者会考虑产品的品质和性能,包括产品的耐用性、功能、性能等因素。消费者通常更愿意购买品质较高、性能较好的产品。现实中拼多多注重的是价格,京东注重的是品质和性能。

3.品牌声誉:品牌声誉对消费者的购买决策有很大影响。消费者通常会选择具有良好声誉和信誉的品牌,认为这些品牌的产品更可靠和优质。比如在青岛,当地就十分认可海尔和海信的产品,尤其是冰箱、洗衣机等家电。

4.个人需求和偏好:消费者的个人需求和偏好也会影响购买决策。消费者会考虑产品是否满足自己的需求,是否符合自己的喜好和风格。目前90、00后个人偏好性就比较强。

5.口碑和推荐:消费者通常会考虑他人的口碑和推荐,正所谓“金杯银杯,不如身边人的口碑”,他们会寻找其他人对产品的评价和建议,以帮助自己做出购买决策。

6.广告和营销:广告和营销活动对消费者的购买决策有一定影响力。消费者会受到各种广告、促销和营销手段的影响,可能会被吸引或受到说服。这也是目前央媒、省卫视广告以及互联网广告依然吃香的原因。

7.社会和文化因素:消费者的购买决策也受到社会和文化因素的影响。例如,消费者可能会受到社会价值观、文化传统和社交圈子的影响,选择符合这些因素的产品。就餐饮而言,北方人就热衷面食,南方人就热衷米食。

8.个人经济状况:个人经济状况也会影响购买决策。消费者的收入水平、就业状况和财务状况会影响他们对产品的购买能力和意愿。虽然说每个人消费跟自己的消费习惯有关,不可否认经济基础决定购买实力。

9.产品特点和创新:产品的特点和创新性也会影响消费者的购买决策。消费者一部分有消费能力又热衷于接受新鲜事物的购买者,愿意出高价格去买最新的科技产品,从而满足他们的新奇感和个性化需求。

以上也仅仅展现了其中我认为相对重要的一些要素,其中还有很多,不信我们看下图。

影响顾客购买因素的处理方法,影响顾客购买的因素有哪些(2)

总之,消费者的购买决策是一个复杂的过程,受到多个要素的综合影响。不同消费者在不同情境下可能会给予不同的重视程度和优先级,需要大家擦亮自己的慧眼去识别,然后看得清清楚楚、明明白白。

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