2019年的春天还未到来，但冬天似乎有点难过。

美团、摩拜、京东、知乎、新浪、58 等互联网公司裁员的消息一波接一波被爆出，又一波接一波的站出来辟谣。

不仅是互联网企业，来自制造业、金融、地产等“先富”行业的裁员潮来势汹汹，颇有草木皆兵，人人自危之感。

除了业绩下滑、末位淘汰等说辞以外，似乎最好的借口，就是人工智能代替劳动力。

一方面这个理由站得住脚，社会已经形成共识，是大势所趋；另一方面也给外界一种企业加大科技研发投入的正面感觉。

人工智能说：这个锅我背不起

人工智能的确来势汹汹，不仅大众期待，也万众惶恐。

在可见的未来，制造类、金融、科技类企业将有相当数量的岗位被人工智能所替代。

但还有什么行业，是人工智能短期内难以撼动的呢？

这就是城市服务业

城市服务业是第三产业中的一个细分领域，被服务业对象是不特定的城市消费者，服务空间在城市商业区，代表岗位有：服务员、 按摩师、月嫂、美发师、快递员、厨师等。

城市服务业以较低的就业门槛，提供了海量的就业岗位，在稳就业、稳增长方面发挥了巨大价值，也是扩大内需、消费升级的重要载体。

据不完全统计，仅四川省成都市城市服务业就业人口就达到了140万人，占比接近全市常住人口的10%。如果仅统计适龄劳动人口，这个占比还要翻一番。

如果人工智能在我们猝不及防的情况下*入城市服务业市场，那么在此行业工作的亿万“红领”人群将何去何从？

这是人工智能最难颠覆的行业

在城市服务业的消费场景里，人们面对的不是冷冰冰的商业模式，而是一张张谦逊诚恳的笑脸。你消费的不仅仅是商品、食物，更是这千万张的笑脸，你是心甘情愿为这些笑脸买单的，无论你是否在意。这就是你愿意跑更远的路去另外一家服务更好的地方消费的原因，只因笑容有价，且你愿意买。

你带着家人在海底捞吃火锅，面对的是一条条传送带，一张张显示屏，哪怕显示屏上面那个笑容绽放的再灿烂，你还会觉得这是服务麽？

在店里吃碗智能面条，机器根据你的口味偏好、健康数据精心调制，但你会打心眼里认为这碗面比只知道“多放一点、少搁一点”的的小伙计手工拉面更好吃？

在服务行业工作的人，其实很难被人工智能替代。消费者不仅仅为产品买单，更发自内心的为一张张笑脸买单。

这也许是AI阴影下最后的铁饭碗了。

你的微笑，你的眼神眼神，无论何时、何地，都是你最核心的竞争力，是你在这个复杂世界里生存的本钱。