为何热衷于购买盲盒？

有分析认为，氪金属性、戳中萌点、定价适中、充分利用好奇心这几大属性是盲盒一出世就受到年轻人喜爱的主要原因。盲盒店相关负责人表示，盲盒的消费者以独生子女居多，追求陪伴感强烈，对有设计感、艺术性、有小确幸的点滴美好感兴趣。

北京大学精神病与精神卫生学博士、北京大学第六医院临床心理科主治医师姜思思说：要理解疯狂购买盲盒的行为，就要理解人类主动行为背后的原理——“操作性条件反射”。

对于盲盒购买者来说，打开盲盒获得想要的玩偶是一种“奖赏”，会正强化购买盲盒这一行为。不确定的购买结果，就像以一定概率掉落的食物，使购买者无法判断行为与结果的关系，行为就有可能始终持续下去。

盲盒经济发展所带来的问题

随着盲盒经济在众多领域与行业的延伸与开拓，盲盒自身存在的诸多负面影响也越来越引发社会各界的担忧。一方面，盲盒这种随机化的体验让不少年轻人选择入坑，但盲盒热所带来的上瘾和猎奇心理也滋生了畸形消费，可谓“一入盲盒深似海，从此钱包是路人”。另一方面，有的盲盒“挂羊头卖狗肉”，卖假名牌、山寨品、二次销售品以及“三无”产品；有的盲盒故意制造所谓的“限量”“隐藏”等噱头进行饥饿营销，诱导消费者一直买下去，甚至炒作投机二手交易市场。

前不久，凤凰网《文化风向标》发布的一份调查显示，网友们认为盲盒存在的问题与不足前三名依次为：噱头过大，产品本身缺乏实用性（30.17%）；价格不合理，部分产品溢价严重（20.35%）；让消费者“上瘾”，花费更多金钱（17.43%）。2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者一年耗资百万来购买盲盒。在盲盒的消费群体中，有不少是未成年人，他们对市场风险的辨别能力相对较低，非常容易成为被收割、被套路的对象。

盲盒市场规范亟待完善

2021年1月，上海市消保委提出盲盒隐藏概率可能影响消费者知情权，建议加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。

中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海对此表示认同，他认为盲盒的玩法虽“不透明”，但产品及营销模式必须透明。应尽快制定专门的盲盒生产销售规范，规定盲盒的信息明示制度，充分保障消费者的知情权。从盲盒产品质量到销售方式再到抽取概率，均应进行明示，保障公开透明。同时，应提高盲盒产品的准入门槛，防止其成为商家“清库存”的手段。

对于“万物皆可盲盒”的观念，中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为必须要“打破”，应对盲盒产品划定红线，防止滥用盲盒销售的概念来进行所谓的创新。比如，动物盲盒就应明令禁止；文具类盲盒，考虑到其对青少年可能产生的不良影响，相关部门也应考虑对其作出限制性规定。

亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良认为，做一个理性的消费者，应明确商品的信息再进行购买。从法律上来说，对商家进行盲售的行为不能听之任之，要按照消费者权益保护法的有关规定，还有工商管理的有关规定，要求商家明码标价，明确写出商品的相关信息。

北京市盈科律师事务所高级合伙人、律师韩英伟认为，建议消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，在购买时要清楚认识内心所需，尽量选择有实力、售后服务完善的商家，并结合自身的经济能力理性消费。韩英伟说，为了更好地规范市场，首先，企业应进行“自查”，从自身做起，做到诚实守信，在营销宣传上做到真实透明，保障消费者的知情权。在产品质量环节上严格把关，把不合格产品消灭在最前端。在售后服务上积极履行退货、更换、修理等经营者义务。行业内部自身加强监管力度，树立行业准则。其次，相关部门要及时介入进行监管，对于商家侵害消费者权益的各种行为，明确其规制方法，进行有效的管理。

中消协：消费者购买盲盒勿盲目

今年一月，中国消费者协会官方网站发布一则消费提示指出，有经营者用盲盒“清库存”，损害消费者合法权益，扰乱市场，提醒广大消费者勿盲目购买。

1、要认清风险理性消费，适度消费勿盲目跟风。消费者要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，拆开盲盒既有可能因高于预期而惊喜，也有可能因低于预期而失望，不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。

2、要保留购物票据等相关凭证，权益受损应依法维权。消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。

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