眼下马上就春节了，做一桌热气腾腾的年夜饭，一家人在一起欢乐祥和的看春晚……这些过年“必备元素”，可都离不开水电暖气。记者从相关部门了解到，为了保障市民过一个欢乐祥和的春节，各个部门都做足了相关保障。如果遇到问题还可以随时拨打客服电话。

记者从市自来水公司了解到，为做好冬季雪灾出现冻裂水表、管线爆裂等突发事件的应急处理工作，市自来水公司成立了以市自来水公司总经理孙贻斌为组长的应急预案小组。

同时，发放明白纸5000份，根据去年冬季情况，提前准备防寒、防冻物资，包括草袋、食用盐、防冻液、电热器 械、石棉保温材料等。并对去年冬季损坏的300余个保温垛在入冬前进行了恢复和修缮。公司服务热线24小时畅通，由专业技术人员及时为用户提供服务，针对冬季的特殊情况，已成立由专业技术人员组成的两个抢修小组，为自来水公司提供安全可靠的用水保障。

春节法定节假日期间，自来水公司不放假，全体人员轮流值班，主要负责人电话24小时畅通。

24小时客服电话: 3261555

记者从滨州鑫谊热力、滨州鑫诚热力两家热力公司了解到，供热企业一方面加大供热服务范围，另一方面供热企业利用自身优势，成立为民供热服务专业队伍，通过印制供热服务卡，将片区供热管家、专业供热服务队伍的联系方式推荐给广大热用户，解决了热用户有需求时找不到专业队伍或找的维修人员不专业等问题。目前滨州鑫谊热力、滨州鑫诚热力各委托成立2家专业供热服务队伍，为老百姓提供个性化、系统化服务。

鑫诚、鑫谊热力组织开展了安全排查，对7个供热首站2 4小时值班，3 0 0个换热站除通过供热控制平台对供热参数2 4小时实时监控外，同时每天安排专人巡检一次，重点排查管道及阀门有无泄露、管道位移等隐患问题，最大限度保证站网安全稳定运行。

同时，热力公司成立供热应急机构，下设材料、工程、技术小组，明确职责分工，确保事故发生时及时反应处置。供热企业抢修队伍2 4小时值班，抢修人员和器械全部到位，确保快速高效处理供热运行中发生的故障。

滨州鑫谊热力客服电话：2198500、2198800

滨州鑫诚热力客服电话：5085085、3401111