转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多，也积累了不少工作经验。同时在公司领导和各位主管的帮助和支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容。认真完成领导安排的每一项任务，也不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现将这一年来的工作情况总结如下:

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作比较繁琐，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成，且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。只有认真仔细的工作态度，才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正常化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧。在厅里的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致的做好日常工作:负责来电的接听，做好来电咨询工作。重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、不延误。负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌。负责领导办公室及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。负责各种文件的分类，存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作:制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每月十号之前去财务处交清洗工服费电话费并开发票，每月20号之前将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作:每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我们必须认真仔细的去做，去检查每位主管的手记考勤表。确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作:根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交代打印、扫描、复印的文件等。对公司所发行的文件通知做到及时上传下达。对于主管完整的各种检查报告、培训记录、会议记录等及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作:将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增之后及时整理新员工档案，并及时更新存档。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作。对于工作中遇到的问题，虚心向领导和同事请教。不断提高充实自己。我现在已经能够较好的处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然工作中也存在不少问题，主要表现在:

1、做事不够细心:办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意。做完每项工作要养成检查的习惯。

2、缺乏积极主动性:不能积极主动的去完成工作，而是被动消极的适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，没有深入的了解。

3、工作不是很扎实:忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作，学习很多知识，虽然了解，但却不精。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我从在认识到自己的工作虽然琐碎，但也有它的重要性。在以后的工作中，我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己:抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心投入到工作学习中，为自己的工作激励必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作繁琐，但我将从多方面进一步提高自身的工作能力。以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度:要报一个正确的心态，踏踏实实，任劳任怨地完成上级交派的工作。在以后的工作中不断学习、进取、完善自己，以便更好的完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作

（1）维护好办公室的干净整洁。

（2）做好各部门日常工作的整理归档工作。

（3）做好各类邮件的收发工作。

（4）认真、按时、高效率的做好领导交办的其他临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力

（1）继续加强学习公司的文化理念和系统培训。

（2）多向领导和同事学习工作经验和好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作。

（3）加强和同事的沟通协作能力。