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办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置。办公室主任有许多称呼，对上是“秘书“，对下是“领导”，对外是“大管家”，对内是“牵头人”。要当好这个角色不容易。

1、承办职责

• 承办领导层的集体决策交办的事项
• 承办领导个人交办的事项
• 承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

2、参谋职责

决策是领导的基本职能，但办公室主任有时候需要当“参谋长”，积极主动地出主意、想办法，辅助领导决策，认真地履行自己的职责。

3、管理职责

• 文书管理：指围绕制度、文件、通知等的拟制、处理与保管工作。
• 信息管理：主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。
• 事务管理。包括会议安排、领导用车、对外接待、办公用具、生活服务等有关事项。

4、协调职责

办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，要联系内外关系、沟通上下左右。协调分纵向协调、横向协调、内部协调等方面。

1、承办有章

有章就是指有章法、有条理、有程序。

2、参谋有度

当“参谋”要把握度，要参在关键处，谋在点子上。

• 把握宗旨，谋之有为
• 超前参谋，谋之管用
• 掌握分寸，谋之有向

3、管理有方

• 提高处理人的艺术：对领导多请示、多汇报、多反馈，对下属多关心、多指导、多鼓励。
• 提高处理事的艺术：对工作要多分析、多比较，抓住重点，理清思路；要重实际、求实效，删掉“花架子”、“虚套子”。

4、协调有术

所谓协调有术，就是协调工作要有原则、有套路、有招数。

• 把握原则：把握指令性与协商性相结合；把握原则性与灵活性相结合；把握程序性与时效性相结合。
• 把握方法：协调的方法有许多，一般有：会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调。

总之，要当好办公室主任，对上要尊重而不盲从，服务而不奴婢；对下要待下以礼，以诚以情，不欺上瞒下；对外求支持协作，对内讲团结向上；既敢于牵头，当好主角，有善于协作，当好配角。

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