市场部究竟是干啥的，看似是个简单的问题，但实际上很多人并不懂。

一般人不理解也就罢了，有一些老板甚至也不懂。

甚至A企业和B企业都设置有市场部，但*活却完全不一样。

之所以会出现这种，本人理解有如下几个原因：

1.市场部是伴随着市场经济的发展而诞生的，由于时间相对较短，很多现代营销理念到现在并没有普及，一些老板成长于计划经济时代，对市场经济的理解不深。

2.不同于人力资源部、销售部和研发部，市场部的工作范畴比较宽泛和灵活，对于不同的行业，企业的不同的发展阶段，市场部的工作重点不同，结果是不同企业彼此的市场部工作内容有较大差异。

3.市场营销专业国内尽管已经开设多年，但是专业的市场营销人才还是较少，大部分的市场营销专业毕业生做的不是市场工作，而是销售工作。

4.国内的市场环境变化太快，竞争激烈，产品的生命周期短，企业把重点放在销售上，而市场工作回报慢，绩效难以衡量，结果市场部往往成了配合销售部工作的后勤部队，只能配合销售工作做一些市场宣传的工作。

那么，市场部究竟应该做什么呢？

如果你抱着这样的一个疑问去翻看任何一本市场营销专业的理论书籍，恐怕是找不到答案的，因为几乎所有的理论书籍都只是回答“营销是什么”，却没法回答“市场部干什么”。

在认识市场部是什么之前，要先解释清楚市场部不是什么。

1.市场部不是做推广的。国内绝大部分企业对市场部的认识，就是推广，包括做广告、做活动、搞展览，推广工作属于市场工作的一部分，但决不能等同于市场工作本身。

2.市场部不是品牌部。有一些公司没有设置市场部，但是却设置有品牌部，还有的叫法是市场品牌部、品牌中心、企划部，但实际上工作的重点依然是市场推广，之所以叫品牌部，大概是显得更高级一点，这就和很多售楼处叫做营销中心的道理一样。

3.市场部不是其他部门的服务部门。有一些公司可能有类似市场部的岗位，但顶多也就是几个设计，几个文案策划，由于没有独立的战略策划能力，这种部门沦为了其他部门的服务部门，比如帮人力资源部设计招聘海报，公司团建拍照摄影，这种虽然挂着可能市场部的名义，但实质和市场没有丁点儿关系。

那么，市场部应该干什么呢？

这个问题其实在跨国企业来看是非常清楚的，即：牵头完成以营销战略为核心的企业战略规划，进行大量市场调研、竞争分析和客户访谈，为公司战略制定提供扎实和理性的决策依据。

也就是说，市场部的核心工作应该是进行战略规划设计，而且这种战略规划不是拍脑袋做出来的，是有非常扎实和科学的调研方法，这往往是市场总监的工作，需要每年做一次，只有做好了这一步，才能知道未来的工作任务和绩效评价标准。

在有了这一步之后，市场部的工作进一步可以拆分成四个部分：产品市场、市场开发、市场宣传、销售支持。

产品市场：是市场部四大职能中最重要的部分，负责进行市场调研，挖掘客户需求，在此基础上提供产品创意开发、产品生命周期管理。

市场开发：尽管重要性没有产品市场高，市场开发却是市场工作流程中最早的部分，其工作是来分析特定行业和市场的整体情况、竞争情况，即在决定进入一个市场之前，要先做好整体的客户群分析和竞争分析，并且一步一步把市场推向成熟。

市场宣传：这是中国企业最熟悉的部分，大致有广告、展会、公关、新媒体营销等方法。由于移动互联网的发展，这部分也是近些年变化最大的市场部职能，小红书种草、直播、KOL代言……各种花样频出，哪种形式最好呢？没有固定标准，需要看情况，但需要注意的一点是，市场宣传要服从市场总监的战略规划，而不能变成一个无法衡量市场工作成果的企业品牌宣传，如果一个公司的市场宣传没有战略规划，只是凭着老板的兴趣爱好而决策，这家公司估计是走不远的。

销售支持：这也是中国企业比较缺乏的市场部职能，主要工作是帮助销售队伍的培训，注意这里的销售队伍，并不一定是公司内部的销售部，此外销售支持还要开发各种销售工具，用来推动销售工作的进一步开展。

总之，市场部的工作要以战略规划为核心，以四大职能为方向，但这不意味着市场部一定要严格设置四个小部门，在企业的不同发展阶段，对市场部的需求也不一样，但不管怎么变，市场部绝不是广告推广部，而是关系着企业未来发展的重要部门。

用一句话结束：没有销售部，企业可能没有现在，但没有市场部，企业绝对没有未来。