近些年，我国新媒体环境的迅猛发展使得大众传播逻辑日趋复杂，大型危机事件的频繁爆发已成为企业经营环境中不可忽视的新特点。这种形势促使危机公关业务需求量的快速增长，特别是对于上市公司而言，危机事件已然成为其非法定、非自愿信息披露的重要一环，直接影响着市值表现。因此，危机公关业务在上市公司中显得尤为重要。

进入2023年，危机公关业务持续高速增长，市场份额进一步集中。由于该业务对专业度和实战经验的高要求，优秀的危机公关团队承揽了市场的大部分业务，行业内逐渐浮现出了一批领先的危机公关顾问团队。值得注意的是，与电视剧中塑造的“独立公关人”形象不同，实际危机公关工作极度依赖强大的公关资源调度能力，因此，即便是顶级的危机公关顾问，也需依托大型公关公司的执行资源。这一点可能因相关电视剧的影响而造成外界误解。

在中国公关行业的版图中，危机公关公司可归为以下四大类：

首先是本土公关公司的危机公关部门。近十年来，它们逐渐在行业中占据了主导地位，不仅在业务上领跑，还在本土化危机公关方法论的建设上发挥了引领作用。例如，中天无限基于A股数据和自建风险数据库，提出了本土化的声誉风险度量方法，为上市公司提供了科学的声誉风险管理指标，推动了该领域的科学化进程。

其次是外资公关公司的危机公关部门。由于缺乏对本土舆论、监管、客户关系和行业生态的深入理解，以及公关资源上的依赖，外资危机公关公司的业务量近年来呈现明显下滑趋势。某些全球领先的公关公司在中国市场的业务已逐渐转向单一的咨询与培训，不再具备处理大型危机事件的能力。甚至在某些情况下，由于本土化程度不足，外资公关公司反而成为了危机事件的触发点。

第三类是由小型SEO公司转型而来的危机公关公司。随着移动互联网和短视频的流行，传统SEO业务逐渐萎缩。这些公司为了生存，开始涉足危机公关中的舆情优化业务。然而，由于缺乏核心能力和业务规范性，它们往往涉嫌提供违法违规的服务，如付费删帖和万词霸屏等。2022年315晚会曝光了这类业务的不正当竞争和非法经营行为，导致多家公司被刑事立案或面临诉讼。

最后一类是舆情监测与传媒公司，它们也在逐渐渗透危机公关行业。但由于舆情监测技术缺乏核心竞争力，行业同质化竞争严重，难以为客户提供真正的增值服务。这些公司在危机公关领域的表现和影响仍有待观察。