不少管理者埋怨跟下属“聊不来”，不管是在职场中还是生活中，有些员工要么惜字如金，要么逻辑混乱，不知所云。对于这样的员工，他们会选择放任自流，不再培养。

但是，这种因为谈话能力不足而对员工全盘否定的做法是非常不可取的；因为，有时候并不是下属不愿意交流，也不是他们不友好；而是领导在谈话过程中不会提问，或者会提出一些莫名其妙的问题，让下属不知道怎么回答。

好的领导都有谈话能力

领导只有正确提问，才能与下属促成谈话。部门经理发现季度整合营销方案还没开始写，这项工作已经布置下去一个多星期了，他非常生气，于是找到文案策划主管李宏问原因。

经理：“你计划什么时候开始动手写下一季度的方案？”

李宏：“下周。”

经理：“如果我不提醒你，你打算什么时候写？”

李宏：“下周。”

经理：“你是复读机吗？”

李宏：“是的。啊，不是。”

经理：“……”

部门经理问了一连串可以把人“噎死”的问题，李宏担心对方大发雷霆，一时间语无伦次、噤若寒蝉。

照这样“聊”下去，两个人把“天”聊死也得不到有用的交流。只有正确提问，才能积极地促成谈话；只有问“好的问题”，才能得到“想要的答案”。

只有好的问题，才能得到想要的答案

一般来说，问题分为封闭式问题和开放式问题两类。在交谈过程中，两种提问形式并不是单一应用的，而是交叉使用。

封闭式问题简洁轻快，直击重点，可以在谈话过程中避免兜圈子；合理地应用开放式提问，可以激发对方的倾诉欲，了解更多的相关信息。

合理利用开放式提问

封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词，“是”“否”“可以”等。提问者提出的问题带有预设的答案，回答者的回答不需要展开，提问者便能明确某些问题。

封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。

封闭式问题的答案一般都比较简单，被提问人能够根据提问人的问题轻松做出回答，供提问人参考，再进一步展开对话。

经理：“你的营销推广方案写好了，对不对？”

李宏：“还没写。”

经理：“我建议你现在就开始写，行不行？”

李宏：“行。”

这种一五一十的问与答，不会兜圈子，能让你直截了当地得到想要的答案。但是，封闭式问题问多了，就容易出现“尬聊”的情况。对于一些不善言辞的人，你得到的答复可能只是几个字，所以要把握好度的问题。