首先尝试密保找回，在尝试邮箱找回，如果说账号没有密保问题和密保邮箱那么就需要密保手机，如果换号了就需要申诉更改密保手机。

申诉步骤：

一、进入QQ安全中心（http://aq.qq.com/），点击密码管理选项下的帐号申诉；

二、按要求填写相应的资料，申诉详细步骤：

　　1、验证联系邮箱/手机

　　2、填写历史资料核实身份

　　3、通知好友完成辅助

　　4、四小时后查邮件/短信，设新密码、密保

注：申诉时填写的手机号码就是你就是你申诉后密保手机号码了

更改了密保手机以后再改一次密码就可以进行正常登陆了。