有可能是未安装网卡驱动或者网卡驱动安装不正确。 解决办法是到官网去找网卡驱动从新安装。

2.如果是宽带上网的话，检查你的账户密码是否正确，ADSL设备是否正常，网卡驱动从新安装。

3.如果网卡正常，在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet协议（TCP/IP）”选项。如果没有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看IP地址、子网掩码、DNS的设置，一般均设为“自动获取”。