解冻手机号，一般可以向手机运营商（移动、联通、电信）投诉，由运营商通过营业厅查询号码归属人信息，若确认是客户本人，可以解冻号码。

也可以向运营商客服电话求助（400开头），确认本人信息，由客服协助新号码解冻。

一般也可以向原有号码归属地所在省份的营业厅查证、办理解冻手机的业务。

1、登录网上营业厅点击业务办理，其他业务，停机保号复机，选择对应类型即可办理；

　　2、登录手机营业厅客户端后，单击服务，办理，业务办理，停机保号或者复机，选择对应类型，点击确认按钮，并输入发送的短信验证码即可；

　因部分省份不支持网上办理复机业务，如以上方式无法办理，请拨打当地客服热线（凭服务密码）或移步到当地营业厅（携带有效证件）办理，或联系当地客服咨询具体办理渠道。