自己摸索解决了，原来是“本地打印后台处理程序服务没有运行”。我的电脑是W7系统，按照office2013版后，QQ与office只要同时运行，Print Spooler就会停止。

解决方法，手动启动Print Spooler服务

1.在桌面选中“我的电脑”，鼠标右键选择“管理”；

2.在“管理”窗口中，选取“服务和应用程序”扩展项目下的“服务”选项，在右侧出现系统服务列表中找到“Print Spooler”服务，双击进入“Print Spooler”服务设置；

3.在“Print Spooler”服务设置窗口中，将“启动类型”设置为“自动”，点击“启动”按钮；此时系统会尝试启动该服务。4.在Print Spooler属性（本地计算机）窗口单击恢复，第一次失败、第二次失败、后续失败全部选择“重新启动服务”，问题即得到解决。