1、服务前期评估

（1）需求评估

需求评估指社会工作者诊断问题的范围和领域、目标人口的特征、表达性需要等。

（2）方案评估

方案评估是在若干计划中选取一个合适方案。针对性、整体性、具体性、可行性、机动性是良好方案的重要标准。

2、服务中期评估

（1）服务中期评估就是评价项目执行中相关活动的状况。

（2）评估者应该接触服务对象，动态了解其接受服务时的感受、认识、想法等。

（3）评估者应该随时检查各种信息以了解方案施行产生的变化。

（4）评估者应该收集社会工作者的工作记录，了解其特征和背景、与服务对象的接触次数、地点、资源、阶段性目标、新问题等。

3、服务后期评估

（1）结果评估

一是进行效率分析，将结果与服务投入比较，这是向资助者和公众交代的要求。

二是评判服务对象的改变程度及满意程度。

（2）影响评估

其一，了解项目是否获得了社会效益；

其二，了解项目是否拓展了相关实务；

其三，了解项目是否推进了场景改变。