亲爱的网友，您好！请问是家长管理的密码忘记了吗？

请您点击忘记密码，在随机密码里输入123确定，然后将动态ID数字提供给客服，才可以帮您解密的。

如果是家教机的家长管控的密码，需要家长带着机器到附近的销售点找销售人员才可以解密的。

建议您直接到步步高官网联系步步高的在线客服帮您解答。

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