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旅游定制师首呼后要做什么(旅游定制师的工作日常是怎样的)

来源:原点资讯(www.yd166.com)时间:2025-06-22 08:52:29作者:YD166手机阅读>>

旅游定制师首呼后要做什么,旅游定制师的工作日常是怎样的(1)

旅游定制师在完成首呼(首次致电客户)后,通常需要进行以下工作:

 

1. 整理沟通内容

 

- 回顾与客户通话中的重要信息,包括客户的需求、偏好、预算、出行时间、人员构成等。

2. 制定初步方案

 

- 根据客户的要求,开始规划行程路线、选择景点、安排交通和住宿等。

3. 寻找资源和合作伙伴

 

- 联系相关的供应商,如酒店、交通公司、景区等,获取报价和预订信息。

4. 细化行程安排

 

- 确定每天的活动内容、用餐地点和特色体验项目。

5. 核算成本

 

- 综合各项费用,给出准确的报价给客户。

6. 准备详细的介绍资料

 

- 包括行程亮点、景点介绍、服务保障等,以便向客户清晰地展示方案。

7. 与客户再次沟通

 

- 向客户介绍初步定制的方案,解答他们的疑问,根据客户的反馈进一步修改和完善方案。

8. 跟进客户意向

 

- 了解客户对方案的满意程度,推动客户尽快做出决策。

9. 完善合同和预订手续

 

- 如果客户确定方案,准备相关合同,完成预订和支付流程。

10. 做好后续服务准备

 

- 提前安排好接待细节,为客户提供全程优质的服务。

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