1、出现这种情况的原因可能是电脑中病毒了，打开*毒软件对系统进行全盘查*病毒，并选择清理掉。

　　

　　2、可以尝试使用命令进行关机，点击开始按钮，在搜索框中输入cmd，以管理员身份运行；

　　3、在窗口中输入命令：shutdown/s，回车，看是否可以关机；

　　

　　4、还可以禁用组策略设置，按Win+R键打开运行，输入gpedit.msc，回车；

　　5、展开到用户配置--管理模板--开始菜单和任务栏，在右侧窗口中找到“删除并阻止访问关机、重新启动、睡眠和休眠命令”；

　　

　　6、双击打开，并设置为“已禁用”，确定后查看是否可以正常关机。