原因如下：

1.手机配置低。

手机配置低可能导致系统卡顿，这让我们在操作的时候明显感到卡顿，屏幕滑动不流畅等问题，解决方法就是换手机。

2系统程序多。

手机配置不低，但是内置了非常多的垃圾软件，严重影响了系统的运行，此时就会给我们在使用上卡顿感觉，遇到这种情况我们可以选择刷精简纯净的rom刷机包，或者root权限后自行精简无用的系统软件。

请检查：

1.如果是在线视频，检测网络连接是否稳定，尝试其他时间段是否都卡。

2.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。

3.若仅在线视频时较卡，建议更换其他网站下载试一下。

4.连接其它无线网络播放尝试5.若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。