
如果消费者在天猫平台上购买了商品,商家未能在规定时间内发货,消费者可以申请延迟发货赔付。根据规定,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的 30%,单笔交易最低不少于 5 元,同一买卖双方间且付款时间在 24 小时内的多笔交易合并计算最高不超过 500 元。
然而,如果消费者在收到赔付红包后,商家又及时发货,消费者可以取消赔付红包。具体操作步骤如下:
登录天猫平台,进入“我的订单”页面;
在订单列表中找到对应订单,点击订单详情;
在订单详情页面中,找到“投诉维权”入口,点击进入;
在投诉维权页面中,选择“延迟发货”投诉类型,并提交相关证据,申请取消赔付红包;
天猫平台会根据实际情况进行审核,如果审核通过,消费者将收到取消赔付红包的通知。
需要注意的是,取消赔付红包需要提供合理证据,并且申请审核通过后,消费者将无法再次申请延迟发货赔付。
不点击红包就可以了,平台一天后自动退回给商家
