1.检查当前设置的默认短信应用是哪个应用。进入设置-应用程序管理-默认应用设置-信息，可以看到当前正在使用的默认短信应用名称。如果使用的是第三方短信应用，请勾选“信息”，改为使用默认短信应用。同时卸载第三方短信应用。

2.检查默认短信应用是否有通知栏显示权限。进入设置-应用程序管理，在“全部”应用列表中找到默认短信应用打开。默认短信应用的名字为“联系人”。检查“显示通知”是否被去勾选。如果是，请重新勾选“显示通知”。同时检查这个应用是否已经停用。如果停用，请重新启动这个应用。

3..检查短信应用中提醒功能是否被关闭。进入信息-菜单-设置，确保“通知”菜单下的“信息预览”和“新消息弹窗提示”都为开启状态。

4.以上步骤都无法解决问题，那么请备份私人数据后选择恢复出厂设置(设置-备份和重置-恢复出厂设置