您好，出现您说的这个问题解决方法如下：

1、更新到最新版本的 iTunes；

2、进入DFU恢复模式进行恢复；（DFU模式：1.将你的iPhone关机；2.同时按住开关机键和home键；3.当你看见白色的苹果logo时，请松开开关机键，并继续保持按住home键；4.开启iTunes，等待其提示你进行恢复模式后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。）3、打开正确的端口，并允许访问 Apple 服务器；4、USB 故障诊断；5、在其他电脑上进行恢复。