11月1日，太原市正式启动供暖。其实，早在10月20日，太原市热力集团就已经开始试供热，太钢片区、桃南及老军营片区、千峰路沿线、敦化坊街道等许多地方，居民家中都已提前感到了暖流。“这段时间，我们热力公司不断调试，从11月1日起，我们将全力以赴为全市人民按时供热、按需供热、安全供热！”太原市热力集团有关负责人说。

热源入网“八十度”

10月31日，记者来到太原市热力集团位于万柏林区上庄北街的太古中继能源站，这里是古交兴能电厂热源“入并”的总枢纽。在太古中继能源站一号车间，这里的设备都在正常运行，将电厂提供的高温网的热能和市区一级网的冷水进行换热，然后将热量输送到千家万户。能源站站长崔鑫介绍说，该站现在入网热源能达到将近“八十度”，天气最冷时能达到110摄氏度以上。“现在正在逐步升温，我们也加大了巡查力度，确保11月1日起供热达到标准温度。”

此时，太原市热力集团太古供热分公司巡检所带班组长高金亮，正在带队巡查所负责的13.9公里一级管网，每个井盖都要打开看一看里面有没有跑冒滴漏渗水的现象，“有一点蛛丝马迹就得立即处置，免得小问题拖成大问题。”

枢纽转换“很润滑”

顺着“暖流”往下走，记者来到太原市热力集团城西供热分公司前北屯热力站，该站负责前北屯路西侧1号到7号楼的居民，以及底商的供热任务。走进热力站，“隆隆”的声响显示着该站正在全负荷运行，站长阎庆华说：“辖区2632户居民家中都提前有了暖气。”

阎庆华介绍说，该站设计供热面积为31万平方米，实际供热面积30.4万平方米，几乎是满负荷的。由于服务的都是高层住宅小区，所以站内共设置有低压、高压两套供热系统，并通过计算机自动控制补水泵的作业。在采暖季热力站运行期间，每隔3个小时，工作人员就会巡检一次设备，记录供水、回水的压力以及温度等，随时应对可能出现的异常情况。

据了解，像这样的热力站，太原市热力集团共计有1800余座，供热期间将起到关键的“承上启下”作用，必须保证运作良好，转换“润滑”。

居民家里“热乎乎”

记者又来到了文兴苑小区，不少大爷大娘正在院子里聊天。“你家热了没？”“热了，刚盖了两天厚被子，又换回来薄的了！”“阳面家还热呢，每天都能开一会窗户通风。”……

随居民刘大爷回家，热力站工作人员拿出温度计检测，实时温度22摄氏度，“市里要求是18摄氏度左右，这里肯定没问题！”像刘大爷家一样，10月20日我市开始试供热，很多居民的家中提前感到了暖流。

太原市热力集团城西供热分公司前北屯热力站站长马飙说，供暖初期，一些家庭会出现邻家热、自家凉的情况，这主要是两个原因，一是滤网堵塞，二是集气排气，大多可以自行解决，“如果不会的话，可以关注一下热力公司的微信公众号，里面有不少讲解、操作的小视频。”自己解决不了的话，可以找所属的热力站寻求帮助，或拨打市热力集团服务电话4158850。

记者 刘晓亮

“12345”有了供热问题处置工作组

从今天起，由市城乡管理局、六城区和4家热力公司组成的供热问题处置临时工作组，入驻12345政务服务便民热线运行中心。从11月1日起到供暖期结束，工作组将及时协调解决群众供热方面急事难题，保障居民供暖。

为保障群众温暖过冬，由市政府便民热线办公室牵头，太原市12345政务服务便民热线组织市城乡管理局、小店区政府、迎泽区政府、杏花岭区政府、万柏林区政府、尖草坪区政府、晋源区政府和市热力集团公司、市第二热力公司、市城北热力公司、市再生能源供热公司，组成供热问题处置临时工作组，将在5个月的供暖期内，坐镇12345政务服务便民热线运行中心，现场督办接听，缩短流程，提高效率，及时有效地解决居民反映的供热疑难问题。

热线运行中心运维经理介绍，针对供暖初期供暖问题集中的状况，12345热线将从11月1日起设立供热专席，专门受理和解答居民的供热投诉问题，积极配合供热问题处置临时工作组，及时解决居民反映的供热问题。同时他也表示，临时工作组坐镇“12345”，遇到问题可以当下进行沟通，相信能极大提高解决问题的效率。

转自：太原日报

图文制作：山西广电融媒体

来源： 山西广播电视台