老年旅客出行如需要铁路部门提供帮助时，家人可提前通过铁路12306客服电话、官方网站、手机APP、微信小程序等方式进行重点旅客预约服务。

在火车站或者列车上遇到困难需要帮助时，请及时联系工作人员，他们会全力护送您至目的地哦！

Q：车厢座位号怎么看？

现场购票的旅客可以通过人工窗口打印的行程信息提示单查看乘车信息。

网络购票的旅客可通过铁路12306APP或绑定的微信、支付宝接收通知查看行程信息。

另外，在进站口、列车上也可以通过询问工作人员，查询到自己的座位信息。

Q：手机没电了怎么办？

火车站的候车室均设有应急充电处，具体位置可咨询车站工作人员。

在高铁动车上，大部分动车组的座椅下部、卫生间、车厢两端都设有充电插座，部分列车在行李架下方也设有充电插座；复兴号在商务座左侧扶手处、一二等座的座位中间均设有充电插座。

有了这份出行指南

再也不用担心

老年旅客独自出行了

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