齐鲁晚报·齐鲁壹点见习记者 王钟玉

《潍坊市供热条例》自2021年5月1日开始实行，规定因特殊原因需连续停止供热超24小时的，供热企业应提前2日通知。近日，寿光和昌乐两地陆续发布局部地区暂停供暖通知，为了解相关情况，记者联系了发布暂停供暖通知的两家热力公司。

11月23日，昌乐源丰热力有限公司发布暂停供暖公告：供暖生产运行过程中，环保处理设备突发故障，锅炉需停机停产（停暖）抢修，根据抢修准备工作及天气情况，计划于11月24日7时停机抢修，停暖抢修周期3天。停暖抢修时间自11月24日7时开始至当日23时结束，抢修结束后立即重启供热设备，预计11月27日6时用户室温达标。 2021-2022年采暖季结束后两个月内，退还热用户停暖3天的取暖费。

11月24日，寿光市华源热力公司发布暂停供暖公告：因城南供热片区一级主管网管道渗漏，为了尽快消除隐患，保证业主温暖过冬，需立即组织停暖抢修，停暖抢修时间为11月25日7时开始，预计20小时左右恢复正常供暖。

11月25日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者致电寿光市华源热力公司询问相关情况，客服人员称，《潍坊市供热条例》施行之前需要停暖抢修时也会发布通知尽可能的通知到用户，本次暂停供暖是因为城南供热片区一级主管网管道发生渗漏。11月26日上午，抢修已完成完成且已恢复供暖，用户家中回温慢可以拨打5112622咨询。抢修之前已经在各个小区业主群发布通知，暂未接到居民电话反映家中温度过低。

11月25日记者拨打昌乐源丰热力有限公司的服务电话时被频频挂断电话，最后得到的回复是“如果想了解情况可以给政府打电话，不要再打过来了啊”。

昌乐县供热管理办公室工作人员说，之前从未发生过暂停供暖情况，所以也未发布过暂停供暖通知。本次停暖抢修自11月24日7时开始，当日23时结束，抢修结束后立即重启供热设备，预计11月27日6时用户室温恢复正常。如有疑问可拨打供热监督服务电话6912345、昌乐源丰热力有限公司服务电话6736110、昌乐县供热管理办公室6236562咨询。

《潍坊市供热条例》规定，因特殊原因需要连续停止供热超过二十四小时的，供热企业应当提前二日通知用户；因突发事件不能正常供热的，供热企业应当立即组织抢修，及时报告供热主管部门，并通知受影响区域的用户。连续停止供热二十四小时以上的，供热企业应当退还停止供热期间的热费；实行分户用热计量的，应当向用户退还停止供热期间的基本热费。

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