9月15日下午，项城市花园街道郑埠口行政村第二网格员胡鹏飞，接到郑埠口村支书韩玉东*电话，说是高速路口锦尚宾馆牛经理收留了一名走失妇女，让去了解一下情况。

网格员胡鹏飞第一时间到达现场锦尚宾馆，通过与宾馆工作人员和牛经理了解，这名妇女上午就在宾馆前面高速引线来回溜达。牛经理觉得这妇女情况不太正常，又怕在高速引线车流量大出现危险，于是上前询问，通过交谈牛经理确定这妇女可能属于智障人员。好心的牛经理便让店员暂时把人收留到宾馆大厅内，还给她提供了午饭。

胡鹏飞通过网格通APP把走失人员照片与信息上报同村其他网格员，通过信息反馈大家并不认识此人，也不像是本村村民。

为了帮助这位走失群众找到家，而这位走失人员对陌生人很排斥，根本无法沟通，胡鹏飞随即联系到本村第一网格员张颖同志，张颖也是郑埠口行政村妇女主任，女人之间或许好沟通些。胡鹏飞让宾馆前台经理与张颖两位女同志共同去做这位走失妇女的思想工作。通过半个多小时耐心沟通，了解到这位妇女叫邵某某，淮阳县朱集邵楼村人。

网格员胡鹏飞几天前刚参加过花园街道的网格员培训，培训课上讲到有网格通通讯录，可以联系到周口地区范围内所有县市区社区和村网格员。他随即决定先通过网格通通讯录给朱集邵楼村网格员联系一下，看是不是他们村的人员。于是胡鹏飞通过网格通通讯录找到了周口淮阳区朱集乡邵楼村网格员贾秀娟，拨通贾秀娟电话并说明了情况后，对方通过了解，邵楼确实有这样一位妇女，但已经外嫁到朱集镇陈楼行政村了，邵楼属于娘家，娘家父亲已经去世，其他家庭成员也外出打工。邵楼网格员贾秀娟通过网格通通讯录帮忙联系到走失妇女婆家淮阳朱集镇南陈楼村行政村网格员宁建建。宁建建接到电话后就确认是他们村村民，家中有三个孩子，丈夫和公公这几天一直在寻找，邵某某从小患有精神自闭症，农历八月十五下午和邻居外出走失，并马上与其家里人联系，让家里人来接。

通过信息反馈，网格员胡鹏飞和宾馆牛老板一颗悬着的心终于放下了，没想到网格通功能这么强大，前后15分钟不到就成功找到其家人。

小网格，大作用。项城市不出网格解决群众诉求，为百姓办好了身边事。据了解，周口市网格通APP的方便与实用已经深入到日常工作、生活各个方面，包括应急事件处理中，简单的操作可以让跨县的事务面对面多方协同可以共同处理同一事件，即节约时间，又节约了人力资源。实现点对点办公，面对面询问的目的。（张永久）

编辑：马蕙霞