陈先生说，他所说的“洗脑”，是指客服从来不正面回应货不对板的问题，而是几段话反复发送。对方说，“对于每件商品的质量，都有非常严格的入库要求和标准，保证百分百正品”。

对方还发短信说：“我们这么大的平台，是没有勇气敢在正品问题上消耗我们的诚信，现在都是社交媒体社会，我们有严格的质检把关。”

陈先生：“你刚才也看到所有的聊天记录，他就是不予回复，等到我第三天再去交涉的时候，我发现他的页面，已经全部更改掉了。”

从陈先生的订单链接点进去，现在的商品页面显示的是“平阴玫瑰茶、小花蕾才滋养”。

对于陈先生提起的“虚假发货”投诉，平台的专属客服判决是“投诉不成立”。陈先生纳闷了，既然平台认为没有虚假发货，那商品页面为什么要改掉呢？