“看，在搜索半径250米内，图上显示附近有2个电源点，通过智能对比，这个电源接入点电最合适……”近日，国网昆山市供电公司营销部市场班客户经理通过应用“电网一张图”低压业扩模块，对低压用户报装增容业务进行快速答复。这意味着今后在居民新接用电申请中，也可以通过“看图勾选”的形式，快速匹配到最佳方案。

此前，国网昆山市供电公司“电网一张图”业扩方案比选主要应用于10千伏及以上业扩项目，在简化流程环节、减少答复时间等方面均有显著成效。前不久，昆山“电网一张图”业扩方案比选从10千伏及以上项目延伸至低压项目，新添的低压业扩模块拓展了应用场景，实现了低压居民、非居民业扩方案答复智能高效处理。

11月29日上午9点，邓女士在“网上国网”App报装低压非居民增容业务，客户经理熟练地打开“电网一张图”低压业扩模块。在该模块下，“电网一张图”清晰直观地展示用户周边电源接入点数量及位置、距离、供电沿布路径、配变负载率、台区拓扑图、空闲容量等重要信息。客户经理用鼠标点击“推荐方案”，系统根据策略配置智能比选，显示出推荐方案：原台区接入。

随后，客户经理将初步方案发送给现场人员，现场人员到达现场后仅用时15分钟进行核实，便返回了勘察单。下午3点，结合现场人员返回勘察单，客户经理快速制定出本次低压增容项目方案答复。以往需工作人员多次上门服务，各部门反复沟通，而本次工作人员仅上门服务一次，各同部门沟通2次，就完成了方案答复工作。

“没想到效率这么高！上午去办理，下午就收到答复了！坐等送电啦！”收到答复的邓女士惊喜地说。

“电网一张图”低压业扩模块不仅提升了答复流程的智能化水平，现场人员还可以迅速了解现场电气设备情况和作业环境，大幅提高了方案答复的准确性和效率。此外，系统还具备跟踪已有方案各环节处理时间的功能，有效防止处理超时的情况发生。管理层通过系统监控业务流程，提前预警潜在问题，保障答复高效进行。

国网昆山市供电公司相关负责人表示，“电网一张图”低压业扩模块的推出，为低压业扩方案答复带来了智能高效的处理方式，在经济效益上实现了减能增效，为电网营销业务的数字化转型迈出了重要一步。(苏报融媒记者 朱新国 占长孙 通讯员 张君怡 文/摄）

编辑：钱芳